5.2 دستورالعمل: تاریخ سند را تعیین کنید و تصور کنید که یک چشم شناختی دارید که شما را از بالا تماشا می کند. هر بار که در حال مکالمه هستید، مراقب خود باشید و ببینید که آیا آنچه میخواهید بگویید همان چیزی است که واقعاً میگویید یا خیر. لحن صدایتان، زبانتان، رفتارتان، بیانتان را مطالعه کنید و اگر صادق هستید، مهربان و باز باشید تا فرد مقابلتان را در آغوش بگیرید. این سند را برای ثبت اکتشافات خود نگه دارید.
ACTION
مثال: صدای بلند در هنگام اختلاف
نیت
مثال: قصد تأکید بر نظر من
نتیجه
طرف مقابل احساس کرد مورد حمله قرار گرفته و حالت تدافعی به خود گرفت
یادداشت ها:
• مشاهدات:
o توجه داشته باشید که چگونه لحن صدای شما ممکن است با پیام مورد نظر شما متفاوت باشد.
o توجه داشته باشید که آیا زبان بدن شما از کلمات شما پشتیبانی می کند یا در تضاد است.
o به این فکر کنید که آیا حالات چهره شما با نیات شما هماهنگ است یا خیر.
o در نظر بگیرید که آیا اقدامات شما با قصد شما برای واقعی بودن، مهربان بودن و باز بودن هماهنگ است یا خیر.
• انعکاس:
o پس از هر مکالمه، لحظه ای را به مرور اعمال و نیات خود اختصاص دهید.
o هر گونه اختلاف بین آنچه که قصد برقراری ارتباط با آن را داشتید و آنچه واقعاً درک شده بود را توجه کنید.
o الگوهایی را که در طول زمان مشاهده می کنید، ثبت کنید.
• تنظیم:
o اقدامات خاصی را که می توانید انجام دهید تا رفتار خود را با اهداف خود هماهنگ کنید، شناسایی کنید.
o تکنیک های ارتباط آگاهانه مانند گوش دادن فعال و پاسخ های همدلانه را تمرین کنید.
o به دنبال بازخورد دیگران باشید تا بفهمید ارتباط شما چگونه دریافت می شود.
با نظارت و بازتاب مداوم اعمال خود در مقابل اهداف خود، می توانید مهارت های ارتباطی خود را افزایش دهید و تعاملات معنادار و محترمانه تری ایجاد کنید.
