4.2 Instructions : Passez en revue les déclencheurs suivants et notez les mots-clés qui vous parlent, qu'il s'agisse d'une personne, d'une pensée ou d'un événement. Reconnaître et comprendre ces déclencheurs peut être une étape cruciale vers la résolution des conflits. Les conflits naissent souvent de problèmes liés aux tâches ou aux relations. Les conflits liés aux tâches ont tendance à être productifs, tandis que les conflits liés aux relations sont généralement destructeurs. Cependant, les conflits sont souvent complexes et multiformes, sans source unique identifiable.
Voici une liste de 75 raisons de conflit, classées par catégories pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes non résolus :
Causes liées à la tâche
1. Objectifs concurrents
2. Intérêts incompatibles
3. Des principes différents
4. Valeurs incongrues
5. Désaccord sur la stratégie
6. Désaccord sur l'exécution
7. Perspectives diverses
8. Manque de concentration
9. Objectifs peu clairs
10. Mauvaise planification
11. Délais non respectés
Influences externes
12. Lutte pour les ressources
13. Ressources limitées
14. Un projet qui échoue
15. Scénarios gagnant-perdant
16. Clients mécontents
17. Affectations budgétaires
18. Manque d'information
19. Interdépendance
20. Processus inefficaces
Déclencheurs émotionnels
21. Sentiments mitigés
22. Attentes
23. Préjugés
24. Perception de l'injustice
25. Jalousie
26. Représailles
27. Colère
28. Signaux non verbaux déclenchant le « combat ou la fuite »
29. Accumulation de stress
30. Épuisement professionnel
31. La peur
32. Dynamique du pouvoir
33. Commentaires sévères
34. Se sentir sous-estimé
35. Manque de confiance
36. Méfiance
37. Insatisfaction
38. Se sentir jugé
39. Être isolé
Antécédents comportementaux
40. Mauvaise communication
41. Aversion au risque
42. Égocentrisme
43. Sarcasme
44. Culture compétitive
45. Personnalité compétitive
46. Langage dégradant
47. Langage condescendant
48. Langage condescendant
49. Atteinte à l'expertise
50. Arrogance
51. Hypothèses
52. Complaisance
53. Hostilité
54. Comportement passif-agressif
55. Éviter les conflits
56. Perfectionnisme
57. Comportement inconsidéré
58. Abus d'autorité
59. Désir d'avoir «raison»
60. Dépendance excessive envers les autres
61. Blâmer ou pointer du doigt
62. Luttes de pouvoir
63. Interrompre
64. Accuser
65. Impolitesse
66. Comportement peu fiable
67. Ne pas partager le crédit
68. Microgestion
69. Incompétence
70. Se plaindre
71. Lent à s'adapter
72. Ne pas joindre le geste à la parole
73. Questionner les motivations des autres
74. Supposer le pire des autres
75. Prendre le meilleur de soi-même
Questions de réflexion
