5.2 지침: 문서에 날짜를 적고 당신 위에서 당신을 지켜보는 인지적 눈이 있다고 상상하세요. 대화할 때마다 자신을 지켜보고 당신이 말하려고 하는 것이 실제로 말하는 것인지 확인하세요. 목소리 톤, 언어, 행동, 표정을 연구하고, 진실하고 친절하며 당신 앞에 있는 사람을 포용하는 데 열려 있는지 확인하세요. 이 문서를 보관하여 발견 사항을 기록하세요.
행동
예: 의견 충돌 시 목소리를 높임
의도
예: 내 요점을 강조하기 위해
결과
상대방은 공격을 받았다고 느끼고 방어적인 태도를 취했습니다.
참고사항:
• 관찰:
o 의도한 메시지와 어조가 어떻게 다른지 주의하세요.
o 신체 언어가 말을 뒷받침하는지, 아니면 모순되는지 살펴보세요.
o 당신의 얼굴 표정이 당신의 의도와 조화를 이루는지 생각해 보세요.
o 당신의 행동이 진실하고, 친절하고, 개방적인 태도를 가지려는 의도와 일치하는지 고려하세요.
• 반사:
o 대화를 마친 후, 잠시 시간을 내어 자신의 행동과 의도를 되돌아보세요.
o 전달하고자 했던 내용과 실제로 인식된 내용 사이에 차이가 있는지 확인하세요.
o 시간이 지남에 따라 관찰되는 모든 패턴을 기록하세요.
• 조정:
o 당신의 행동을 당신의 의도와 더 잘 일치시키기 위해 취할 수 있는 구체적인 조치를 확인하세요.
o 적극적 청취, 공감적 반응 등 주의 깊은 의사소통 기술을 연습하세요.
o 다른 사람의 피드백을 받아 의사소통이 어떻게 전달되는지 알아보세요.
자신의 행동과 의도를 지속적으로 모니터링하고 반성함으로써 의사소통 능력을 향상시키고 보다 의미 있고 존중하는 상호작용을 구축할 수 있습니다.
