4.2 Hướng dẫn: Hướng dẫn: Xem lại các tác nhân sau và ghi chú bất kỳ từ khóa nào gây được tiếng vang với bạn—cho dù đó là một người, suy nghĩ hay sự kiện. Nhận ra và hiểu các tác nhân này có thể là bước quan trọng để giải quyết xung đột. Xung đột thường phát sinh từ các vấn đề liên quan đến nhiệm vụ hoặc mối quan hệ. Xung đột liên quan đến nhiệm vụ có xu hướng mang tính xây dựng, trong khi xung đột liên quan đến mối quan hệ thường mang tính hủy hoại. Tuy nhiên, xung đột thường phức tạp và đa chiều, không có một nguồn gốc duy nhất có thể xác định được.
Sau đây là danh sách 75 lý do gây ra xung đột, được phân loại để giúp bạn xác định và giải quyết các vấn đề chưa được giải quyết:
Nguyên nhân liên quan đến nhiệm vụ
1. Mục tiêu cạnh tranh
2. Lợi ích không tương thích
3. Các nguyên tắc khác nhau
4. Các giá trị không phù hợp
5. Bất đồng về chiến lược
6. Bất đồng về việc thực hiện
7. Quan điểm đa dạng
8. Thiếu tập trung
9. Mục tiêu không rõ ràng
10. Kế hoạch kém
11. Bỏ lỡ thời hạn
Ảnh hưởng bên ngoài
12. Đấu tranh giành tài nguyên
13. Nguồn lực hạn chế
14. Một dự án thất bại
15. Kịch bản thắng-thua
16. Khách hàng bất mãn
17. Phân bổ ngân sách
18. Thiếu thông tin
19. Sự phụ thuộc lẫn nhau
20. Quy trình không hiệu quả
Kích hoạt cảm xúc
21. Cảm xúc lẫn lộn
22. Kỳ vọng
23. Thành kiến
24. Nhận thức về sự bất công
25. Ghen tị
26. Sự trả đũa
27. Sự tức giận
28. Tín hiệu phi ngôn ngữ kích hoạt "chiến đấu hoặc bỏ chạy"
29. Căng thẳng tích tụ
30. Kiệt sức
31. Sợ hãi
32. Động lực quyền lực
33. Phản hồi gay gắt
34. Cảm thấy không được trân trọng
35. Thiếu sự tin tưởng
36. Sự ngờ vực
37. Sự bất mãn
38. Cảm thấy bị phán xét
39. Bị cô lập
Tiền thân về hành vi
40. Giao tiếp sai
41. Tránh rủi ro
42. Tự cho mình là trung tâm
43. Sự châm biếm
44. Văn hóa cạnh tranh
45. Tính cách cạnh tranh
46. Ngôn ngữ hạ thấp
47. Ngôn ngữ bảo trợ
48. Ngôn ngữ hạ thấp
49. Làm suy yếu chuyên môn
50. Sự kiêu ngạo
51. Giả định
52. Sự tự mãn
53. Sự thù địch
54. Hành vi thụ động-hung hăng
55. Tránh xung đột
56. Chủ nghĩa hoàn hảo
57. Hành vi thiếu suy nghĩ
58. Lạm dụng quyền hành
59. Mong muốn được "đúng"
60. Quá phụ thuộc vào người khác
61. Đổ lỗi hoặc chỉ trích
62. Tranh giành quyền lực
63. Ngắt lời
64. Buộc tội
65. Sự thô lỗ
66. Hành vi không đáng tin cậy
67. Không chia sẻ tín dụng
68. Quản lý vi mô
69. Sự bất tài
70. Phàn nàn
71. Chậm thích nghi
72. Không hành động như lời nói
73. Hỏi về động cơ của người khác
74. Nghĩ xấu về người khác
75. Tự cho mình là tốt nhất
Câu hỏi phản ánh
